Ngày 13.2 vừa qua, chương trình tư vấn “Cải tiến quy trình quản lý”  của công ty CP TBVP Sao Mai đã được diễn ra tại khu du lịch Bình Quới, với sự tham gia của hơn 80 nhân viên công ty. Đây là một trong những chương trình hội thảo nằm trong quá trình triển khai KMC-ERP tại công ty Sao Mai, nhằm giúp các thành viên của Sao Mai chuẩn bị tinh thần khi KMC-ERP chính thức được áp dụng tại Sao Mai, đồng thời giúp cấp lãnh đạo và nhân viên hiểu nhau hơn và cũng nhìn về một hướng. Dưới chia sẻ của diễn giả Trịnh Quốc Trị chương trình đã diễn ra một cách sôi nổi, thu hút đối với toàn thành viên, nhân viên công ty CP TBVP Sao Mai.

Nhân viên Sao Mai sôi động với trò chơi tập thể

Chương trình được mở đầu bằng trò chơi tập thể xuyên suốt, đó là việc “tái hiện quy trình làm việc” hàng ngày của doanh nghiệp. Các nhân viên được chia theo hai đội lớn, mỗi đội đều có các phòng ban làm việc như thật, và bắt đầu thực hiện “quy trình làm việc” với đầy đủ các khâu: Gặp khách hàng, chào hàng, kí hợp đồng v.v. Quá trình làm việc của mỗi đội đều được “ban giám khảo” ghi lại cụ thể để nhận xét. Trò chơi thực tế này đã giúp tòan thể nhân viên Sao Mai xây dựng tinh thần đòan kết, hỗ trợ cho nhau trong quá trình làm việc. Đồng thời, cũng là dịp nhìn nhận lại quá trình làm việc của mình, nhận rõ những ưu- khuyết điểm một cách rõ ràng. Diễn giả Trịnh Quốc Trị đã khuấy động chương trình bằng những tình huống bất ngờ nhằm khuyến khích các đội đưa ra cách giải quyết sáng tạo. Từ đó, nhằm gửi gắm thông điệp của chương trình về việc cải tiến quy trình làm việc: Hiệu quả và chuyên nghiệp.

Hiện nay, việc chuẩn hóa hệ thống quản lý của doanh nghiệp theo các tiêu chuẩn quốc tế là một xu hướng rõ ràng và hứa hẹn đem đến cho doanh nghiệp những lợi ích thiết thực, đặc biệt là trong bối cảnh chúng ta đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới ngày một sâu sắc. Anh Hòang Giang (giám đốc công ty Sao Mai) chia sẻ: “Đây là một hoạt động tập thể thật sự bổ ích đối với toàn nhân viên và công ty Sao Mai. Trò chơi đã giúp mọi ngừơi gắn kết với nhau trong quá trình làm việc, đồng thời khích lệ mọi ngừơi chung tay xây dựng một quy trình làm việc hiệu quả hơn, chuyên nghiệp hơn- đúng như trong mơ vậy”.

Tập thể nhân viên công ty Sao Mai đã từng tham gia chương trình "DISC- Thuật thấu hiểu lòng người" tổ chức giáo dục đào tạo Vita Share, với mục tiêu để mọi người thấu hiểu lẫn nhau cũng như nắm bắt tâm lý khách hàng tốt hơn. Đây là chương trình thứ 2 mà công ty CP TBVP Sao Mai hợp tác với trường đào tạo Vita Share trong hoạt động “Xây dựng và phát triển doanh nghiệp”.  Với phương châm luôn quan tâm đến chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, Sao Mai không ngừng đầu tư phát triển tri thức cho đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và đầy nhiệt huyết của mình. Bên cạnh việc đầu tư vào trình độ nhân viên, vào chất lượng sản phẩm, Sao Mai còn mong muốn thống nhất về giá trị cốt lõi, về định hướng, tầm nhìn cùng giá trị chung của doanh nghệp.

Chiều cùng ngày, là buổi tư vấn mang tên “Quan hệ và chăm sóc khách hàng” do diễn giả Lê Thanh Tú (giám đốc công ty Jolie Siam) trình bày. Khách hàng không chỉ đơn thuần là người mua hàng mà còn là những đối tượng để mình phục vụ. Do vậy, nhân viên bán hàng cần được đào tạo trang bị những kiến thức về kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, thái độ tích cực và sáng tạo khi chăm sóc khách hàng, kỹ năng lập và triển khai kế hoạch bán hàng và chăm sóc hậu bán hàng, thấu hiểu tâm tư nguyện vọng và nhu cầu của khách hàng, đó là mục tiêu của chương trình. Chuỗi chương trình kết thúc dưới sự quyết tâm vươn lên “tầm nhìn mới, thành công mới” của toàn thể nhân viên công ty CP TBVP Sao Mai và một tâm lý vững vàng khi KMC-ERP chính thức được áp dụng tại doanh nghiệp.